ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ  

1. Επιστροφές Προϊόντων 

 Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς κανένα επιπλέον κόστος και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση 2ης αλλαγής τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε έως 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων στο χώρο μας. Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα με Speedex Courier  με χρέωση παραλήπτη.

Τα έξοδα αυτά συν της αποστολής της αρχικής παραγγελίας αφαιρούνται από το ποσό που είναι προς κατάθεση. Ο πελάτης χρεώνεται τα συνολικά έξοδα διακίνησης των προϊόντων που ανέρχονται στα 8,50€. 

Όροι και Προϋποθέσεις

Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους κατά την ημερομηνία παραλαβής τους από την συνεργαζόμενη courier.  

Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, και δεν πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια χρήσης. Οι σόλες υποδημάτων πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν κανένα σημάδι.

Τα παπούτσια και οι τσάντες θα πρέπει να επιστραφούν με τα αρχικά κουτιά τους, τα οποία δεν πρέπει να καταστραφούν ή να τροποποιηθούν ή να χρησιμοποιηθούν ως εξωτερικό κιβώτιο για την αποστολή.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι συσκευασμένα στη συσκευασία που παρελήφθησαν. Συμπεριλάβετε την πρωτότυπη απόδειξη μαζί με το επιστρεφόμενο πακέτο.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή προβληματικού εμπορεύματος, πρέπει να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες:

Το ioakimshoes.gr διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει να αποστείλετε φωτογραφία σχετική με το ελάττωμα ή το πρόβλημα των εμπορευμάτων πριν από την έγκριση της επιστροφής. Όπου είναι εφικτό, το ioakimshoes.gr θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.

Προϊόντα που έχουν οποιοδήποτε σημάδι χρήσης ή φθοράς θα πρέπει να επιστραφούν στον πελάτη. Το ioakimshoes.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντος που δεν είναι εγκεκριμένη ή δεν αποστέλλεται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω.

Ηλεκτρονική Λειτουργία Υπαναχώρησης (νέα υποχρέωση ΕΕ, ισχύει από 19/6/2026):

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας ηλεκτρονικά μέσω της ειδικής σελίδας Υπαναχώρηση από τη Σύμβαση σε δύο απλά βήματα (δήλωση πρόθεσης → επιβεβαίωση), με αυτόματη ηλεκτρονική απόδειξη παραλαβής της δήλωσής σας μέσω email. Εναλλακτικά, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης με email στο info@ioakimshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 24610 35120, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.